Endesa abonará de 60 a 300 €
28 - Julio - 2007 por JM | Noticias Nacionales | |
Fecsa Endesa abonará un mínimo de 60 euros y un máximo de 300 a los clientes particulares que se vieron afectados por el apagón del lunes en Barcelona. El president de la Generalitat, José Montilla, arrancó ayer ese compromiso sin precedentes por su importe que la distribuidora asumió al margen de las responsabilidades que se puedan derivar por el desastre eléctrico.
La indemnización, para la que bastará con identificarse como cliente a través del número 900 84 73 84, podrá empezar a cobrarse a partir del lunes a través de transferencia bancaria Además de esta compensación no prevista en la ley, la normativa vigente también fija indemnizaciones que pueden llegar al 10% de la factura anual.
Las retribuciones serán proporcionales al tiempo que el afectado ha estado sin luz y del número de habitantes del domicilio. Los particulares que, en lugar de utilizar el citado número de teléfono, prefieran plantear la reclamación por escrito, podrán presentarla en las oficinas que Fecsa-Endesa en Barcelona.
EMPRESAS Y COMERCIOS.
Por lo que respecta a las empresas y comercios, se ha previsto una vía distinta que consiste en someterse a la mediación de la junta arbitral de consumo, lo que permite cobrar mucho más rápido que por la vía judicial. También podrán optar por un gabinete pericial facilitado por Endesa que tasará los dańos sufridos.
Según el consejero delegado de Endesa, Rafael Miranda, los comerciantes y empresas afectadas deberán disponer de justificantes y documentación de sus pérdidas a la hora de tramitar sus reclamaciones.
La compańía aclaró que los pagos a los afectados “son a cuenta mientras que se determinan las causas y las responsabilidades del incidente”. Endesa se reservará la posibilidad de reclamar a REE los costes en los que haya incurrido en el caso de que esta compańía sea considerada la responsable del apagón.
La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ya había atendido ayer 6.731 consultas o quejas de afectados por el apagón. La ACC ha aconsejado a todos los afectados que reclamen por las pérdidas ocasionadas por este incidente. Las primeras llamadas se atendieron el mismo lunes.